RETURN POLICY
RETURN POLICY
Our return policy lasts 14 days. If 14 days have gone by since your order was delivered to you, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange. We will issue a full refund, including the shipping costs you paid to ship your order to your destination. To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging. Several types of goods are exempt from being returned: we do not accept products that are intimate or sanitary goods.
Additional non-returnable items:
• gift cards
• some health and personal care items
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
There are certain situations where only partial refunds are granted:
• any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error
• any item that is returned more than 14 days after delivery Refunds We are known for our prompt way of handling returns, so the money is back in your account quickly.
Under normal circumstances, returns are processed the same day they reach us. Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item(s). We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your original method of payment, within a certain amount of days, usually 1 or 2 working days. Late or missing refunds If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at info@calceispennatis.com .
Sale items
Regular and sale priced items may be refunded, unfortunately final sale items (60% discount or higher) cannot be refunded. Exchanges We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at info@calceispennatis.com and we will send you further instructions.
Shipping
Make sure all products are exactly as you received them, with the security tag and seal still attached. Try shoes on a carpeted surface until you have decided to keep them. Return shoes in their original, undamaged shoe box as this is part of the product. Return the shoes and shoe box inside another solid box to not damage the original packaging.
Returning an item
To return an item to us, you must first request a return authorization. Customers from outside the EU send an email to info@calceispennatis.com . Please specify your order number, name and the item(s) you wish to return. Upon approval, you will receive a return label from us. You can then send the package to: CALCEIS PENNATIS Gr. Lambraki 52 54, Rodos
With this form, I would like to notify you of the exercise of my right to withdraw from the sale contract of the following: Ordered the ...............................
Order Number ............... ...............
Name (s) Buyer (s): .................................... .................
Address (s) buyer (s): ....................................... ........................
Location Date............................................... ...
Signature /s .............................................
Place the item(s) in the original shipping box, or any other solid carton box. If returning an item from outside the European Union, please clearly mark the package 'RETURNED GOODS', to avoid any customs charges. CALCEIS PENNATIS is NOT responsible for any return custom charges made. You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Return shipping costs are non-refundable. You will receive a prepaid return label from us. If you receive a refund, the cost of the prepaid return label will be deducted from your refund. Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.
_______________________________________________________________________________________________________________________________
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Η πολιτική επιστροφών μας διαρκεί 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την παράδοση της παραγγελίας σας σε εσάς, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Θα εκδίδουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής που πληρώσατε για να στείλετε την παραγγελία σας στον προορισμό σας. Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία. Αρκετοί τύποι αγαθών εξαιρούνται από την επιστροφή: δεν δεχόμαστε προϊόντα που είναι είδη οικιακής χρήσης ή είδη υγιεινής.
Πρόσθετα μη επιστρεφόμενα είδη:
- δωροκάρτες
- ορισμένα είδη υγείας και προσωπικής φροντίδας
Μην στείλετε την αγορά σας πίσω στον κατασκευαστή. Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων: οποιοδήποτε αντικείμενο δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, έχει καταστραφεί ή λείπουν εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε λάθος μας κάθε είδος που επιστρέφεται περισσότερο από 14 ημέρες μετά την παράδοση
Επιστροφές χρημάτων
Είμαστε γνωστοί για τον γρήγορο τρόπο διαχείρισης των επιστροφών, επομένως τα χρήματα επιστρέφουν γρήγορα στον λογαριασμό σας. Υπό κανονικές συνθήκες, οι επιστροφές διεκπεραιώνονται την ίδια ημέρα που φτάνουν σε εμάς. Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι λάβαμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας. Εάν εγκριθείτε, τότε η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, μέσα σε ένα ορισμένο ποσό ημερών, συνήθως 1 ή 2 εργάσιμων ημερών.
Καθυστερημένες ή μη επιστροφές χρημάτων
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να δημοσιευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από τη δημοσίευση μιας επιστροφής χρημάτων. Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@calceispennatis.com .
Είδη πώλησης
Τα κανονικά είδη και τα προϊόντα σε τιμή πώλησης ενδέχεται να επιστραφούν, δυστυχώς τα προϊόντα τελικής πώλησης (έκπτωση 60% ή υψηλότερη) δεν μπορούν να επιστραφούν.
Ανταλλαγές
Αντικαθιστούμε αντικείμενα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν πρέπει να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση info@calceispennatis.com και θα σας στείλουμε περαιτέρω οδηγίες.
Αποστολή
Βεβαιωθείτε ότι όλα τα προϊόντα είναι ακριβώς όπως τα παραλάβατε, με την ετικέτα ασφαλείας και τη σφραγίδα ακόμα συνδεδεμένα. Δοκιμάστε παπούτσια σε επιφάνεια με μοκέτα μέχρι να αποφασίσετε να τα κρατήσετε. Επιστρέψτε τα παπούτσια στο αρχικό τους, άθικτο κουτί παπουτσιών, καθώς αυτό είναι μέρος του προϊόντος. Επιστρέψτε τα παπούτσια και το κουτί παπουτσιών μέσα σε ένα άλλο συμπαγές κουτί για να μην καταστρέψετε την αρχική συσκευασία.
Επιστροφή ενός αντικειμένου
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν σε εμάς, πρέπει πρώτα να ζητήσετε εξουσιοδότηση επιστροφής. Πελάτες εκτός ΕΕ στέλνουν ένα email στη διεύθυνση info@calceispennatis.com Προσδιορίστε τον αριθμό της παραγγελίας σας, το όνομα και τα είδη που θέλετε να επιστρέψετε. Μετά την έγκριση, θα λάβετε μια ετικέτα επιστροφής από εμάς. Στη συνέχεια, μπορείτε να στείλετε το πακέτο στη διεύθυνση: CALCEIS PENNATIS Γρ. Λαμπράκη 52 54, Rodos
Με το παρόν έντυπο, θα ήθελα να σας ειδοποιήσω, σχετικά με την άσκηση του δικαιώματός μου να υπαναχωρήσω από τη σύμβαση πώλησης των παρακάτω:
Παραγγέλθηκε την ...............................
Αριθμός παραγγελίας..............................
Επωνυμία (-ες) αγοραστή (ων):.........................................................
Διεύθυνση (-εις) αγοραστή (-ών):...............................................................
Τόπος /Ημερομηνία..................................................
Υπογραφή /ες.............................................
Τοποθετήστε το(τα) είδος(η) στο αρχικό κουτί αποστολής ή σε οποιοδήποτε άλλο συμπαγές χαρτοκιβώτιο. Εάν επιστρέφετε ένα προϊόν εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, σημειώστε ευκρινώς τη συσκευασία «ΕΠΙΣΤΡOΦΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ», για να αποφύγετε τυχόν τελωνειακές χρεώσεις. Η CALCEIS PENNATIS ΔΕΝ φέρει ευθύνη για τυχόν προσαρμοσμένες χρεώσεις επιστροφής. Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σας. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής δεν επιστρέφονται. Θα λάβετε μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής από εμάς. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος της προπληρωμένης ετικέτας επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων. Ανάλογα με το πού ζείτε, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει το προϊόν που ανταλλάξατε μπορεί να διαφέρει.